Ouvrir la boutique, avenue d'Ivry
Il est un peu avant 10h quand nous relevons le rideau de la Galerie Oslo. Le quartier des Olympiades s'éveille doucement, les commerces voisins ouvrent les uns après les autres, et nous prenons quelques minutes avant l'arrivée des premiers clients pour remettre chaque monture bien droite sur son présentoir, vérifier que les lunettes essayées la veille ont retrouvé leur place, et faire le point sur les rendez-vous de la journée. Ce moment tranquille avant l'ouverture, on y tient — c'est le seul où la boutique nous appartient vraiment, avant qu'elle ne se remplisse de conversations et d'allers-retours entre les rayons.
Entre 10h et 19h30, du mardi au samedi, la journée n'a jamais tout à fait le même visage. Certains jours, ce sont surtout des habitués qui passent dire bonjour en récupérant une paire réparée. D'autres jours, ce sont des visages nouveaux, poussés par une ordonnance qui vient d'expirer ou tout simplement par l'envie de changer de style.
Un essayage, ce n'est jamais anodin
On nous demande parfois pourquoi un essayage de lunettes chez nous prend plus de temps qu'ailleurs. La réponse est simple : une monture, ce n'est pas qu'un objet qu'on pose sur un nez, c'est un objet qu'on porte à quelques centimètres de son visage, toute la journée, pendant plusieurs années. Alors nous prenons le temps de regarder la morphologie, bien sûr, mais aussi la façon dont la personne bouge, parle, sourit avec ses lunettes. Avec dix-neuf marques en boutique, de Ray-Ban à Dior en passant par Andy Brook ou CHIMI, il y a presque toujours plusieurs pistes possibles pour une même envie. Notre rôle n'est pas de pousser une marque plutôt qu'une autre, mais d'aider chacun à se reconnaître dans le miroir.
Refermer la boutique, garder le lien
En fin de journée, il y a souvent un dernier ajustage de dernière minute, une branche à resserrer, un client pressé qui passe entre deux rendez-vous. Nous ne refusons jamais ces petits gestes : ils font autant partie de notre métier que la vente elle-même, et c'est souvent là que se construit la confiance qui fait revenir les gens, année après année, dans notre coin du 13e.
