Espace Audition

Un accompagnement humain

Du bilan au suivi, à votre rythme

Notre audioprothésiste vous reçoit dans un espace confidentiel dédié, pour un bilan auditif complet et gratuit, puis un essai en conditions réelles avant tout engagement d'achat.

Ce bilan dure une quarantaine de minutes. Il commence par une conversation — dans quelles situations vous gêne-t-on, depuis quand, est-ce plutôt le volume ou la compréhension qui manque — parce que deux personnes ayant la même courbe audiométrique ne vivent pas du tout la même gêne. Vient ensuite la mesure elle-même : sons purs à différentes fréquences, puis reconnaissance de mots, dans le calme puis dans le bruit. Cette seconde partie est la plus parlante : c'est elle qui explique la phrase que nous entendons le plus souvent en boutique, « j'entends, mais je ne comprends pas ».

Un point important pour éviter tout malentendu : ce bilan est un dépistage, pas un diagnostic médical. Il nous dit s'il y a lieu de s'inquiéter et de quel ordre de grandeur ; il ne remplace pas la consultation d'un médecin ORL, dont la prescription reste obligatoire avant tout appareillage. Si le bilan révèle quelque chose, nous vous le disons clairement et vous orientons — y compris, parfois, pour vous annoncer qu'un simple bouchon de cérumen explique tout et qu'aucun appareil n'est nécessaire.

Rien n'est engagé à ce stade. Vous pouvez repartir avec le résultat, y réfléchir quelques semaines, en parler à votre médecin, et revenir quand vous le souhaitez : le dossier vous attend.

• ✓ Bilan auditif complet et gratuit, sans engagement
• ✓ Essai de solutions auditives en conditions réelles
• ✓ Suivi personnalisé et réglages sur mesure
• ✓ Accompagnement dans vos démarches de remboursement

Étape par étape

Votre parcours audition

Un appareillage auditif ne se règle pas en une visite. Le cerveau a cessé de traiter certaines fréquences depuis souvent plusieurs années : lui rendre le son d'un coup produit une sensation désagréable, métallique, que beaucoup décrivent comme « trop fort partout ». La progressivité n'est donc pas un confort commercial, c'est la condition pour que l'appareil soit porté au lieu de finir dans un tiroir. Voici comment cela se déroule concrètement.

• 1 Rendez-vous découverte pour évoquer votre gêne auditive
• 2 Bilan auditif complet et gratuit
• 3 Essai d'au moins 30 jours en conditions de vie réelles
• 4 Réglages et ajustements personnalisés de l'appareil
• 5 Suivi obligatoire à 3, 6 et 12 mois, puis deux fois par an

L'essai de trente jours minimum est un droit, pas une faveur : vous emportez l'appareil chez vous, vous le portez dans votre cuisine, dans le métro, au restaurant, au téléphone avec vos petits-enfants. C'est là que se révèlent les vraies difficultés, jamais dans le calme d'une cabine. Nous vous revoyons pendant cette période pour corriger ce qui doit l'être, et si la solution ne convient pas, vous la rendez sans avoir rien payé.

Le suivi qui suit l'achat est inclus dans le prix de l'appareil — c'est la loi, et c'est aussi ce qui fait la différence entre un appareil qui fonctionne et un appareil qui déçoit. Votre audition évolue, vos habitudes aussi ; les réglages doivent suivre. À cela s'ajoutent l'entretien courant, le remplacement des dômes et des filtres pare-cérumen, et le nettoyage : autant de rendez-vous courts pour lesquels vous n'avez rien à débourser.

Comptez environ trois mois entre le premier rendez-vous et le moment où tout est calé. C'est un investissement de temps réel, et nous préférons vous le dire d'emblée plutôt que de le découvrir en cours de route.